TESTE DUOLOGY

Esta página é destina ao teste da Solução de Comunicação Unificada Duology. A Solução consiste em três plataformas, sendo:

Duobot

Chatbot avançado com IA ou fluxo de atendimento, com possibilidade de integração com a plataforma de atendimento Duochat.

Duochat

Plataforma onde centraliza os contatos que chegam do Duobot ou WhatsApp, com departamentos de atendimento e tags de marcação!

DuoCRM

Sistema para gestão dos leads, propostas, projetos. Os leads snao cadastrados de maneira automatica, pois tem integração com Duobot.

É importante destacar que este projeto inclui apenas o Duobot com fluxo avançado sem IA e o Duochat. Seguimos o fluxo para a criação do bot por departamentos, conforme detalhado neste documento.

Ao iniciar a interação com o Duobot, o usuário será direcionado para o departamento de sua escolha. A conversa será então continuada diretamente pelo WhatsApp do usuário. Já para os atendentes da Allarmi, as mensagens recebidas serão centralizadas e respondidas no Duochat, que atua como o sistema unificado de gerenciamento de conversas provenientes do WhatsApp.